Relativamente à compra de Viagens:
"Entregue" significa que já efetuou o pagamento da sua encomenda e que a sua viagem está confirmada.
"Devolução aceite” significa que o seu pedido de cancelamento da viagem foi confirmado pelo Parceiro.
"Reembolso efetuado” significa que o reembolso da sua viagem já foi efetuado.
Relativamente à compra de qualquer outro Produto do Banco Montepio Collection:
"Em processamento” significa que já efetuou o pagamento da sua encomenda, estando agora a aguardar confirmação por parte do Parceiro.
"Em preparação” significa que o Parceiro já confirmou que é capaz de dar resposta ao seu pedido de encomenda.
"Cancelada” significa que o Parceiro confirmou que não é possível dar resposta ao seu pedido de encomenda.
"Enviada” significa que o Parceiro já entregou a sua encomenda à empresa distribuidora: alguns Parceiros poderão ter colocado o tracking code ou o tracking link que permite acompanhar a encomenda junto das empresas distribuidoras. Para ter acesso ao tracking da encomenda, aceda ao detalhe da encomenda em causa na secção "As minhas encomendas" da sua Área Reservada.
"Entregue" significa que já recebeu a sua encomenda.
"Em devolução” significa que foi por si solicitado um pedido de devolução na sua Área Reservada.
"Devolução aceite” significa que o Parceiro aceitou o seu pedido de devolução após receção e verificação do Produto em causa.
"Devolução rejeitada” significa que o Parceiro rejeitou o seu pedido de devolução após receção e verificação do Produto em causa.
"Reembolso efetuado” significa que o reembolso da sua encomenda (decorrente de uma devolução) foi efetuado.
