Entregas
O envio das encomendas é realizado por empresas distribuidoras designadas pelos Parceiros do Banco Montepio Collection.
Prazo de entrega
O prazo de entrega é de até 2 semanas para as entregas a realizar em Portugal Continental e até 3 semanas para as entregas a realizar nas ilhas dos Açores e da Madeira, salvo rutura de stock. Este prazo inicia-se a partir do momento em que o Cliente efetua o pagamento da sua encomenda. Atendendo à natureza do produto encomendado podem ser considerados outros prazos. Para mais informações consultar as FAQ's.
Custos de envio
O cliente não terá de suportar os custos de envio com a entrega de encomendas, sendo que estes serão assegurados pelos Parceiros do Banco Montepio Collection, salvo indicação em contrário.
Devoluções
Sempre que cumpridos os requisitos, o cliente pode devolver qualquer Produto exercendo o direito de livre resolução do contrato de compra e venda, no prazo de 14 dias desde a data em que o produto foi entregue na morada indicada, respeitando as condições de devolução de cada um dos Parceiros do Banco Montepio Collection que podem ser consultadas aqui.
De acordo com a legislação vigente, existem exceções ao exercício do direito de livre resolução, nomeadamente, quando estejam em causa bens que:
(i) tenham sido confecionados de acordo com as especificações do Comprador ou manifestamente personalizados;
(ii) após a sua entrega e por natureza, fiquem inseparavelmente misturados com outros artigos e
(iii) relativamente aos quais o Comprador tenha retirado
o selo de garantia e de inviolabilidade, pelo que poderão aplicar-se condições
específicas acerca da devolução dos Produtos.
Instruções de Devolução
Os Produtos adquiridos no Banco Montepio Collection devem ser devolvidos diretamente ao Parceiro que os vendeu. Para o efeito, deverá aceder à sua Área de Cliente e executar os seguintes passos:
1. Aceder à secção "As minhas encomendas";
2. Selecionar o Produto que pretende devolver e abrir o seu detalhe;
3. Carregar no botão "Devolução";
4. Preencher e submeter o formulário de devolução;
5. Aguardar que o Parceiro do Banco Montepio Collection o contacte para dar seguimento ao seu pedido.
O Produto deverá ser devolvido na embalagem original devidamente fechada.
Se a encomenda conter mais do que um produto, a sua devolução deve ser feita produto a produto.
Se tiver alguma dúvida adicional, por favor consulte as FAQ's, onde terá acesso a toda a informação que necessita.
